2008.04.28-14:00 Feil i helsenett er nå løst
Oppdatering fra NHN: "Da skal problemet med tilgang til tjenester Ergo være løst. Årsaken var feil distribuering av ruter inn i BGP i Nordic Connect på Ergo VPN’et. Gi tilbakemelding til undertegnede hvis noen framdeles opplever problemer. Norsk Helsenett beklager ulemper dette har medført."
2008.04.28-11:15 Oppdatering om problemer i Helsenettet
Oppdatering fra NHN om problemer: "Det ser det ut til at kun tjenester fra Ergo som rutes til Tromsø og videre til Nydalen og mot Hamar er berørt: Zebsign, HER og Agresso. Her tyder det på at det er flere sammenfallende årsaker(eller andre årsaker) enn selve omleggingen som forårsaker krøll. Telenor jobber med saken. Har dessverre ingen rettetid foreløpig."
2008.04.28-09:40 Problemer med trafikk i Helsenettet
NHN melder om problemer: "Det har oppstått problemer med ruting av enkelte nett. Foreløpig har vi kartlagt at enkelte tjenester hos Ergo og Ventelo satellitter som rutes via Tromsø er berørt. I tillegg er de som benytter Netopserver i Midt berørt. Vi jobber med feilretting og regner med å ha løst problemet innen kort tid."
2008.01.28-08:30 Helsenettet er nede i Bærum-området
NHN melder om problemer: "Telenor har fellesfeil i Bærum-området. Rettetid satt til 12, men mange er berørt og Telenor har derfor satt høy prioritet på saken"
2008.01.24-16:00 Feil i helsenett er rettet
Problemene som Ventelo hadde på sitt samband er nå rettet.
2008.01.24-08:00 Deler av helsenettet er nede
Vi har oppdaget at deler av helsenett er nede idag, der er helsenett-linjene til Ventelo leverer som har problemer. Vi oppdaterer her så snart vi vet noe mer.
2008.01.17-15:00 Fiberbrudded i Vest-Agder er rettet
Problemet i Vest-Adger og Sør-Norge ble rettet i løpet av dagen.
2008.01.16-14:00 Fiberbrudded i Vest-Agder - Større problem enn først antatt
Fra NHN: "Etablering av reserveforbindelse tar dessverre lengre tid enn antatt. Store ressurser er satt på, både for å etablerer reserveforbindelse og utbedre hovedforbindelsen. Estimert tid for etablering av reserveforbindelse kl 16.00 Estimert rettetid på hovedforbindelse er kl 20.00, men er usikker pga vanskelige forhold i rasområdet"
2008.01.16-12:15 Fiberbrudded i Vest-Agder - Ny oppdatering
Fra NHN: "Fellesfeilen er ennå ikke rettet. Avventer ytterliger informasjon"
2008.01.16-10:30 Fiberbrudded i Vest-Agder - Oppdatering
Oppdatering fra NHN: "Det ser ut som at Vest-Agder og Sør-Norge berørt av fellesfeilen. Sambandene bør være oppe igjen innen et par timer. Fiberbruddet er reparert, men noe utstyr må også byttes ut – dette er på vei med bud. Kommer med mer informasjon når dette foreligger."
2008.01.16-08:45 Fiberbrudd i Vest-Agder
Vi har fått beslked fra NHN: "Vest-Agder er rammet av fiberbrudd. Dette medførere at mange av våre kunder i området er uten samband. Det er ikke satt rettetid, men vi kommer tilbake med mer informasjon når dette foreligger."
2008.01.14-09:30 Feil i helsenett er rettet
NHN melder: "Fellesfeilen er nå rettet. NextGentel sambandene er nå oppe igjen. Dersom noen fortsatt opplever problemer kontakt kundesenteret på tlf. 75 42 58 03."
2008.01.14-08:30 Driftsproblemer i Norsk Helsenett
NHN melder: "Vi opplever for tiden driftsproblemer i Norsk Helsenett. Dette kan medføre at Norsk Helsenett kunder med NextGentel samband kan oppleve sambandet som nede. Vi jobber med saken og kommer med mer informasjon når dette foreligger."
2008.01.10-16:00 Vi er på lufta igjen mot våre kunder
Etter 3 dager har helsenett endelig fått oss på lufta igjen for fjernsupport mot våre kunder.
2008.01.10 Vi er uten forbindelse til våre kunder via helsenett!
For 3. dag står vi uten forbindelse mot våre kunder. Vi har kontinuerlig kontakt med helsenett for å få rettet problemet som har med en NetOp gateway i Midt-Norge å gjøre.
2008.01.09 Vi er uten forbindelse til våre kunder via helsenett!
Vi mangler fortsatt aksess mot våre kunder!
2008.01.08 Vi har mistet vår forbindelse med helsenett for fjern-support
Vi er som leverandør tilkoblet helsenett for å kunne supporte vår kunder via fjernsupport. Denne forbindelsen er nå nede. Vi har meldt dette som kritisk for oss da vi for øyeblikket ikke når våre kunder for online kundestøtte.
2008
2007.12.13-16:00 Feil i Midt-Norge er nå rettet
NHN melder: "Fellesfeilen på samband i Midt-Norge skal være rettet. Dersom noen fortsatt opplever problemer kontakt Kundesenteret på tlf 75 42 58 03 mellom kl. 0800 og 1600."
2007.12.13-11:15 Feil på helsenett i Midt-Norge
NHN melder: "Det er rapportert fellesfeil på samband i Midt-Norge. Dette kan medføre nedetid for samband uten redundans. Vi kommer tilbake med mer informasjon når dette foreligger."
2007.09.07-13:20 Feilen i Oslo-området er nå rettet
Vi har fått beskjed om at feilen i Oslo-området er rettet. Dersom noen fortsatt har problemer kan de kontakte helsenett kundesenter på tl.f 75 42 58 03.
2007.09.07-12:15 Telenor har fellesfeil i Oslo
NHN melder: "Telenor har fellesfeil i Oslo-område. Vi vet at dette blant annet berøre Helsenett kunder som benytter Profdoc online tjenesten. Vi kommer tilbake med mer informasjon når dette foreligger."
2007.09.06-08:45 NHN melder at feil er rettet
Helsenettet gir følgende oppdatering: "Fiber er nå skjøtet og alle berørte samband og tjenester skal nå være oppe igjen. Dersom noe opplever at de er nede eller fortsatt har problemer kontakt kundesenteret på tlf. 75 42 58 03"
2007.09.05-14:00 Problemer med sambandet i helsenettet
NHN melder: "På grunn av fiberbrudd vil enkelte av våre kunder oppleve problemer med sambandet i Helsenettet.
Det også kunne ramme mottak av e-post fra avsendere utenfor helsenettet og web-tjenester med nhn.no domener. Dette gjelder vår legekontor løsning. Estimert rettetid er kl.20:00 ikveld. Vi kommer med mer informasjon når dette foreligger"
2007.08.27-13:30 NHN melder at fellesfeil er rettet
NHN melder: "Fellesfeilen på Telenor sitt samband i Oslo – området skal være rettet. Dersom noen fortsatt opplever sambandet som nede kontakt kundesenteret på tlf. 75 42 58 03."
2007.08.27-09:00 Helsenett er nede på Østlandet
Norsk Helsenett melder at Telenor har fellesfeil på samband i Oslo området. De vet ikke på dette tidspunkt hvor omfattende feilen er. Telenor har satt rettetid til kl. 1000 i dag.
2007.08.20-11:30 Helsenett driftsproblemer i Nordland
NHN melder: "Catch forbindelsen nede. Interntrafikk til Harstad og Stokmarknes ok".
2007.08.01-10:00 NHN melder fra om planlagt vedlikehold
Helsenett melder fra om vedlikehold som kan medføre drifstforstyrrelser: "Beskrivelse: Oppgradering av all software som kjører web-proxy tjenesten i Norsk Helsenett vil medføre ustabile forhold. Tidspunkt/varighet: 2.8.2007 kl 07:00 - 5.8.2007 kl 22:00. Berørte tjenester/forbindelser: Vi skal utføre en større oppgradering av både operativsystem og softwaren på alle våre webproxy-tjenere i perioden. Tjenesten vil ikke være helt nede men vi vil ta en og en server. Dette vil medføre noe redusert kapasitet og i kortere perioder ustabilitet. I den grad de automatiske konfigurasjons scriptene våre brukes vil trafikken flyte tilnærmet normalt siden vi vil sende trafikken til den delen som til enhver tid er oppe."
2007.07.16-09:00 Problem med EDI og epost i helsenettet
Norsk Helsenett melder at de fortiden har problemer med pålogging mot e-post og edi. Man kan ha problemer med å logge seg på serverne for å laste ned meldinger.
2007.05.30-11:00 Helsenett melder tekniske problem med HER registeret
Helsenett melder: "Vi har for tiden tekniske problemer på Adresseregisteret – HER. Dette medfører at man ikke får opprettet/registrert personer i HER. Vi jobber med feilretting og kommer tilbake med ytterligere informasjon når dette foreligger."
2007.05.16-11:00 Helsenett er nede i Helgelandsområdet
Norsk Helsenett melder: "Telenor har fellesfeil i Helgelandsområdet. Det jobbes med saken og estimert rettetid er kl. 1400 i dag."
2007.04.13-15:00 NHN har meldt fra om planlagt vedlikehold
Norsk Helsenett melder at de førstkommende søndag 1800-2100 utføre arbeid på utstyr som betjener alle legekontor-oppkoblinger samt enkelte andre partner-oppkoblinger. I angitt periode vil legekontorer og berørte partnere oppleve brudd i kommunikasjonen.
2007.03.28-13:20 NHN melder at fellesfeil er rettet
Helsenett melder at fellesfeilen hos NextGentel er rettet. Dersom noen fortsatt opplever problemer kontakt Kundesenteret på tlf. 75 42 58 03
2007.03.28-09:00 Helsenett er nede i deler av landet
"NextGentel har fellesfeil på sambandet, dette berører alle helsenett sine NextGentel kunder. Det jobbes med feilretting, men NHN har dessverre ingen estimert rettetid på dette tidspunkt. Kommer med ytterligere informasjon så snart dette foreligger."
2007.03.27-15:00 NHN har meldt fra om planlagt vedlikehold 29/3
"Torsdag den 29.3.2007 i tidsrommet 19:00 – 21:00 vil det skje en oppgradering av Norsk Helsenetts infrastruktur. I den forbindelse vil det måtte påregnes ustabiliteter omkring tjenester Norsk Helsenett leverer sentralt."
2007.03.27-11:00 NHN har meldt fra om planlagt vedlikehold idag
"Pga teknisk vedlikehold vil det oppleves et kort driftsbrudd i Norsk Helsenett i dag 27.3.2007 mellom kl. 20:30 og kl. 20:40"
2007.03.27-09:00 NHN melder at fellesfeil er rettet
"Feilen er nå rettet og alle skal være oppe igjen. Dersom noen fortsatt opplever problemer kontakt Kundesenteret til Norsk Helsenett på tlf. 75 42 58 03"
2007.03.27-08:45 NHN melder om fellesfeil i Norsk Helsenett
"Det er på dette tidspunkt fellesfeil I Norsk Helsenett. Vi har ikke lokalisert feilen, men jobber med feilsøking og retting. Kommer tilbake med mer informasjon så snart dette foreligger."
2007.03.26-10:00 NHN melder om fellesfeil i Nord-Norge
"Det ser ut som det er fellesfeil på Catch samband i hele Nord-Norge. Feilen er ikke lokalisert og man har ikke på dette tidspunkt noen estimert rettetid. Kommer tilbake med mer informasjon når dette foreligger."
2007.03.26-10:00 NHN melder at fellesfeil er rettet
"Fellesfeilen er nå rettet. Dersom noen fortsatt opplever problemer kontakt Kundesenteret til Norsk Helsenett på tlf. 75 42 58 03"
2007.03.21-12:30 Feil i helsenett i Rana er rettet
"Fellesfeilen hos Ventelo i Rana er nå rettet og sambandet er opp igjen."
2007.03.21-10:00 NHN melder om feil i Rana
"Det er lokalisert en fellesfeil på samband i Rana. Helgelandssykehuset Rana er for tiden uten forbindelse. Ventelo har estimert rettetid til kl. 1200"
2007.03.19-08:30 Feil i helsenett i Finnmark er rettet
"Beklager sen tilbakemelding på dette sambandet. Men fellesfeilen ble lokalisert og rettet fredag 16.3.07 ca. kl. 1500. Dersom noe fortsatt opplever problemer kontakt Kundesenteret på tlf. 75 42 58 03"
2007.03.16-13:30 NHN melder om feil i Finnmark
Det har oppstått en fellesfeil på Catch samband i Finnmark. Feilen er ennå ikke lokalisert, men det jobbes med feilsøking/retting. Kommer tilbake med mer informasjon når dette foreligger
2007.03.14-17:30 Planlagt Driftsavbrudd på Helsenett 17/3
"Førstkommende lørdag 17/3 - i perioden 18.00 – 21.00 vil Norsk Helsenett skifte ut en del av utstyret som betjener alle legekontor og andre mindre enheter. I angitt periode vil partene oppleve brudd i kommunikasjonen. For at dette ikke skal gå ut over det daglige arbeidet hos våre kunder gjør vi dette lørdag ettermiddag. Skulle du likevel oppleve problemer, kan dette meldes til vårt kundesenter på vanlig måte. Kundesenteret tlf. 75 42 58 03"
2007.03.05-10:10 Problemer i helsenett er nå rettet
Norsk Helsenett (NHN) har følgende oppdatering:
"Fellesfeilen I Porsgrunn og Kristiansand er nå rettet. Dersom noen fortsatt opplever problemer kontakt Kundesenteret på tlf. 75 42 58 03"
2007.03.05-09:30 Helsenett har problemer i områdene Porsgrunn og Kristiansand
Norsk Helsenett (NHN) har meldt fra om følgende problemer i helsenettet:
"Det er rapportert fellesfeil på TDC Song sitt samband i Porsgrunn og Kristiansand. Det foreligger ikke rettetid på dette tidspunkt."
2007.03.01-09:00 Oppdatering - problemer i Midtnorge
Vi hørte ikke noe mer fra Norsk Helsenett om denne saken, men antar at feilen er rettet.
2007.02.20-14:00 HEMIT melder om problemer i Midtnorge
HEMIT, Midtnorge, melder at det er problemer med utsending av elektroniske meldinger:
"HEMIT har for tiden problemer med elektroniske forsendelser av brev og epikriser til primærhelsetjenesten. Det jobbes med å rette feilen, og informasjon vil bli sendt ut når alt fungerer tilfredsstillende igjen. Skulle det være noen spørsmål, ta kontakt med HEMIT kundesenter på telefon 03612"
2007.02.20-09:00 Oppdatering - fellesfeil i helsenett sør i Nordland
Vi har ikke hørt noe mer om status i denne saken, men antar at feilen er rettet. Vi er ikke kjent med at noen av våre kunder har problemer i dette området nå.
2007.02.15-10:00 Oppdatering
Norsk Helsenett (NHN) har følgende oppdatering på problemer meldt den 13.feb.:
"Fellesfeilen som var i Sør på Catch sitt samband skal nå være rettet opp. Dersom noen fortsatt opplever sambandet som ustabilt, ta kontakt med Supporten på tlf. 75 42 58 03"
2007.02.15-09:00 Problemer i helsenett sør i Nordland
Norsk Helsenett (NHN) melder at det er problemer sør i Nordland:
"Fellesfeil Sør i Nordland. Telenor er fortsatt på banen og jobber akkurat nå med problemet. Har ikke fått rettetid. Vi kommer med mer informasjon når dette foreligger."
2007.02.13-14:00 Helsenett er nede i deler av landet
Norsk Helsenett (NHN) melder at helsenettet er nede i deler av landet:
"Vi opplever nå at sambandene til Catch er veldig ustabil. Det er mest sannsynlig en fellesfeil, men dette er ikke bekreftet. Kommer tilbake med mer informasjon så snart dette foreligger."
2007.01.23-10:30 Helsenett har vært nede i deler av landet
Følgende status-oppdatering er mottatt fra NHN:
"Dersom kundene forsatt opplever sambandet som nede, forsøk å restarte router og modem. Dersom dette ikke hjelper ta kontakt med Norsk Helsenett på tlf. 75 42 58 03."
2007.01.23-10:00 Helsenett er nede i deler av landet
Norsk Helsenett (NHN) har meldt fra om at helsenettet er nede i deler av landet:
"Det er for nå fellesfeil hos Telenor. Linjene deres i Oslo, Bergen, Trondheim og Tromsø regionene er dessverre nede. De jobber med å rette feilen."
2007.01.15-10:00 Uværet skaper driftsproblemer i helsenettet
Norsk Helsenett (NHN) har meldt fra om tekniske problemer i helsenettet etter uværet de siste dagene:
"TDC Song har for øyeblikket tekniske problemer på sitt nett. Sambandet kan oppleves som ustabilt/nede i perioder. Det jobbes med feilretting. Dersom sambandet oppleves som nede kan det hjelpe med restart av router og modem. Dersom man ikke opplever at sambandet kommer opp igjen ta kontakt med Kundesenteret i Norsk Helsenett på tlf. 75 42 58 03"
Etter det vi forstår gjelder dette hovedsakelig Midt-Norge og Vestfold. Hvis dere opplever problemer med kommunikasjon mot helsenett, prøv da først og resette routeren.
2007.01.11-10:00 NHN har meldt fra om planlagt vedlikehold
Norsk Helsenett (NHN) har meldt fra om planlagt vedlikehold lørdag den 13.januar:
"Det vil bli foretatt vedlikehold/oppgradering på legekontorløsning lørdag den 13.01.2007 i tidsrommet 16:00 - 18:00. Noe ustabiliteter vil måtte kunne påregnes i nevnte tidsrom og kommunikasjonen med Norsk Helsenett vil være brutt et kort øyeblikk"
2007
2006.11.21-08:00-0930 Deler av Helsenett var nede i dag
I morges fikk vi beskjed om problemer med aksess til helsenett hos noen av våre kunder. Etter å ha forsøkt vanlige prosedyrer med reset av routere tok vi kontakt med Norsk Helsenett hvor vi fikk vite at de hadde oppdaget kl.08:00 at deler av helsenett var nede. Feilen var rettet kl.09:30 og alt virker normalt igjen. Vi oppfordrer igjen alle som sitter på informasjon om driftstatus om å gi beskjed til oss omgående.
2006.11.09-16:00 Driftsavbrudd på Helsenett ikveld
Idag oppdaget vi tilfeldigvis litt informasjon om at helsenettet blir nede ikveld:
"Nytt høyhastighetsnett som muliggjør nye tjenester via Norsk Helsennett skal på plass i dag. Kl. 20:00 9. november 2006 blir det et planlagt driftsbrudd mellom helseregionene tilknyttet Norsk Helsenett som varer 4 timer og regnes ferdig 23:59."
Vi regner ikke med at noen vil merke så mye til dette, ettersom det skjer på kveldstid. Om noen likevel savner meldinger i denne perioden, kan dette være grunnen. Så vent med konklusjonen til 23:59.
Les mer på Helsenett sine sider: http://www.nhn.no/planlagt-driftsbrudd-mellom-regionene-9-november
2006.10.05-09:30 Driftsforstyrrelse på Trygd-Helse
Trygd-Helse postkassene er for øyeblikket ikke tilgjengelig via TCP/IP kommunikasjons. Dette berører brukere som har aksess mot Trygd-Helse via helsenett eller internett.
2006.09.20 Driftstatus
Vi har nå opprettet egen side for fortløpende driftstatus for elektronisk meldingsutveksling i helsesektoren i Norge.